FAQ/Hilfe

Wie lange dauert die Lieferung?

Liefergebiet: EU, USA, Kanada, Australien, Russland

Lieferung innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
Lieferung ins Ausland: 4-10 Werktage

Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.

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Was kostet der Versand?

Deutschland

Bestellwert bis 75,00 €	Bestellwert ab 75,00 €
4,99 € *	versandkostenfrei! *

* Für Lieferungen von Sperrgut innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 21,45 €.

Österreich, Niederlande, Polen

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
11,99 € *	versandkostenfrei! *

EU

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
14,99 € *	versandkostenfrei! *

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
21,99 € *	versandkostenfrei! *

USA, Kanada, Australien, Russland (bis max. 20 kg)

Unabhängig vom Bestellwert
49,00 € *

* Für Lieferungen von Sperrgut ins Ausland berechnen wir pauschal 30,00 €.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

Zusätzliche Informationen zum Versand

Versand und Bestellabwicklung werden durchgeführt von design3000, einem Unternehmen der Geschenke.de-Gruppe.

Packstationen

Eine Zustellung ist an Ihre DHL-Packstation möglich. Bitte geben Sie dafür im 3. Schritt des Bestellvorganges die Daten Ihrer Packstation an.

Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilen auszuliefern, wenn dies Ihnen zumutbar ist. In diesem Fall berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Sperrgut

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir für Sperrgut generell 21,45 €. Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir für Sperrgut generell 30,00 €.

Mehrwertsteuer für Schweizer und Nicht-EU-Kunden

Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

Das GoGreen-Programm von DHL

GoGreen leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Es werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Koyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes. So konnten wir im Jahr 2009 17,27 Tonnen und im Jahr 2010 63,5 Tonnen CO2 kompensieren.

Zertifikat 2009 ansehen
Zertifikat 2010 ansehen
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Welche Zahlweisen sind möglich?

Vorauskasse
Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
PayPal
Kreditkarte
Mastercard, VISA
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware.

Wie funktionieren Retouren?

Der Lieferung innerhalb Deutschlands liegt ein Warenrücksendeschein bei. Dieser enthält eine ausführliche Anleitung sowie den Link zum Retouren-Portal. Dort können Sie sich einen für Sie kostenfreien Paket-Aufkleber ausdrucken, um das Paket an uns zurück zu senden. Die Verwendung des Warenrücksende- / Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. (Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.)

Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Bankverbindung

Sparkasse Harburg-Buxtehude
Inhaber: Geschenke.de Ventures GmbH
BIC: NOLADE21HAM
IBAN: DE58 2075 0000 0091 0155 03

Bitte geben Sie als Verwendungszweck bei Vorkasse-Überweisungen Ihre Bestellnummer an.

Haben Sie noch Fragen?

Zu Bestellungen deutschlandweit?

Tel: +49(0)4161 5549893
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