FAQ/Hilfe
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Was kostet der Versand?
- Liefern Sie auch an Packstationen?
- Zusätzliche Informationen zum Versand
- Welche Zahlweisen sind möglich?
- Wie funktionieren Retouren?
- Bankverbindung
- Kontakt
Wie lange dauert die Lieferung?
Liefergebiet: EU, USA, Kanada, Australien, Russland
Lieferung innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
Lieferung ins Ausland: 4-10 Werktage
Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.
* Nur innerhalb Deutschlands möglich. Kosten: 12,90 €.
Was kostet der Versand?
Deutschland
| Bestellwert bis 50,00 € | Bestellwert ab 50,00 € |
|---|---|
| 4,99 € * | versandkostenfrei! * |
* Für Lieferungen von Sperrgut innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 21,45 €.
Österreich, Niederlande, Polen
| Bestellwert bis 100,00 € | Bestellwert ab 100,00 € |
|---|---|
| 11,99 € * | versandkostenfrei! * |
EU
| Bestellwert bis 100,00 € |
Bestellwert ab 100,00 € |
|---|---|
| 14,99 € * | versandkostenfrei! * |
Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island
| Bestellwert bis 100,00 € | Bestellwert ab 100,00 € |
|---|---|
| 21,99 € * | versandkostenfrei! * |
USA, Kanada, Australien, Russland (bis max. 20 kg)
| Unabhängig vom Bestellwert | |
|---|---|
| 49,00 € * | |
* Für Lieferungen von Sperrgut ins Ausland berechnen wir pauschal 30,00 €.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.
Zusätzliche Informationen zum Versand
Versand und Bestellabwicklung werden durchgeführt von design3000, einem Unternehmen der Geschenke.de-Gruppe.
PackstationenEine Zustellung ist an Ihre DHL-Packstation möglich. Bitte geben Sie dafür im 3. Schritt des Bestellvorganges die Daten Ihrer Packstation an.
Teillieferungen
Wir behalten uns vor, Ihre Bestellung in mehreren Teilen auszuliefern, wenn dies Ihnen zumutbar ist. In diesem Fall berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
Sperrgut
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir für Sperrgut generell 21,45 €. Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir für Sperrgut generell 30,00 €.
Mehrwertsteuer für Schweizer und Nicht-EU-Kunden
Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.
Das GoGreen-Programm von DHL
GoGreen leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Es werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Koyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes. So konnten wir im Jahr 2009 17,27 Tonnen und im Jahr 2010 63,5 Tonnen CO2 kompensieren.
Zertifikat 2009 ansehen
Zertifikat 2010 ansehen
Zertifikat 2011 ansehen
Welche Zahlweisen sind möglich?
- Kreditkarte
Mastercard, VISA, American Express
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware. - Vorkasse
Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. - PayPal
- Amazon Payments
Mit Amazon Payments können Sie die in Ihrem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen. - Klarna Rechnung
Bei Rechnungskauf haben Sie ab Rechnungsdatum immer 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu begleichen.
Nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Bonität vorausgesetzt.
Mehr Informationen über Klarna Rechnung - Klarna Ratenkauf
Der flexible Ratenkauf von Klarna ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung in Ihrem eigenen Tempo in Raten zu bezahlen.
Mehr Informationen über Klarna Ratenkauf - Rechnungskauf als PayPal-Service
Für den Rechnungskauf als PayPal-Service ist kein PayPal-Konto nötig. Ab Rechnungsdatum haben Sie 30 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen.
Wie funktionieren Retouren?
Der Lieferung innerhalb Deutschlands liegt ein Warenrücksendeschein bei. Dieser enthält eine ausführliche Anleitung sowie den Link zum Retouren-Portal. Dort können Sie sich einen für Sie kostenfreien Paket-Aufkleber ausdrucken, um das Paket an uns zurück zu senden. Die Verwendung des Warenrücksende- / Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. (Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.)
Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.
Bankverbindung
Deutsche Bank
Inhaber: Geschenke.de HSY GmbH
BIC: DEUTDEHHXXX
IBAN: DE94 2007 0000 0083 9969 20
Bitte geben Sie als Verwendungszweck bei Zahlweise Rechnung Ihre Rechnungsnummer an, bei Vorkasse-Überweisungen bitte Ihre Bestellnummer.
Haben Sie noch Fragen?
Zu Bestellungen deutschlandweit?
Tel: +49 (0) 40 32 89 - 071 40
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