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FAQ/Hilfe

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferung innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
Lieferung ins Ausland: 4-10 Werktage

Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.

Was kostet der Versand?

Deutschland

Bestellwert bis 50,00 €	Bestellwert ab 50,00 €	DHL Expressversand
4,95 €	versandkostenfrei!	20,45 € *

* Die Kosten für DHL Express betragen unabhängig vom Bestellwert 20,45 €. Für Lieferungen von Sperrgut innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 21,45 €. Für Lieferungen, die per Spedition versendet werden berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 100,00 €.

Österreich, Niederlande und Polen

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
11,95 € *	versandkostenfrei! *

EU

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
14,95 € *	versandkostenfrei! *

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island

Bestellwert bis 100,00 €	Bestellwert ab 100,00 €
21,95 € *	versandkostenfrei! *

USA, Kanada, Australien, Russland (bis max. 20 kg)

Unabhängig vom Bestellwert
49,00 € *

* Für Lieferungen von Sperrgut ins Ausland berechnen wir pauschal 30,00 €. Für Lieferungen, die per Spedition ins Ausland versendet werden, berechnen wir pauschal 200,00 €.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

Zusätzliche Informationen zum Versand

Packstationen

Eine Zustellung ist an Ihre DHL-Packstation möglich. Bitte geben Sie dafür im 3. Schritt des Bestellvorganges die Daten Ihrer Packstation an.

Teillieferungen

Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Sperrgut

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir für Sperrgut generell 21,45 €. Bei Lieferungen ins Ausland berechnen wir für Sperrgut generell 30,00 €.

Spedition

Für Lieferungen, die per Spedition innerhalb Deutschlands versendet werden, berechnen wir pauschal 100,00 €. Für Lieferungen, die per Spedition ins Ausland versendet werden, berechnen wir pauschal 200,00 €.

Mehrwertsteuer für Schweizer und Nicht-EU-Kunden

Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

Das GoGreen-Programm von DHL

GoGreen leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Es werden alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe eingesetzt. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport unserer Sendungen entstehen, auf Basis der Richtlinien des Koyoto Protokolls. Diese Emissionen werden neutralisiert durch Investitionen in Umweltprojekte wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes. So konnten wir im Jahr 2009 17,27 Tonnen und im Jahr 2010 63,5 Tonnen CO2 kompensieren.

Zertifikat 2009 ansehen
Zertifikat 2010 ansehen
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Welche Zahlweisen sind möglich?

Rechnung
Nur innerhalb Deutschlands und Österreichs
Bonität vorausgesetzt
Kreditkarte
Mastercard, VISA, American Express
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware.
Vorkasse
Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
Nachnahme
+ € 3,95 Nachnahmegebühr + € 2.- an den Zusteller vor Ort
Nur innerhalb Deutschlands
PayPal
Amazon Payments
Mit Amazon Payments können Sie die in Ihrem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen.
Klarna Rechnung & Ratenkauf
Der flexible Ratenkauf von Klarna ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung in Ihrem eigenen Tempo zu bezahlen.
Bei Rechnungskauf haben Sie ab Rechnungsdatum immer 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu begleichen.

Wie funktionieren Retouren?

Der Lieferung innerhalb Deutschlands liegt ein Warenrücksende- sowie ein Retourenschein bei. Der Retourenschein ist bereits frankiert, d.h. es fallen keine Kosten bei der Rücksendung für Sie an. Die Verwendung des Warenrücksende- / Retourenscheines stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Vor Rücksendungen aus dem Ausland nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. (Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.)

Ausführliche Informationen zum Thema Retouren, Zustandekommen des Kaufvertrages und zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Wie kann ich mich zu den PAYBACK Services anmelden?

Sie können Ihr design3000 und PAYBACK Konto verknüpfen und somit die Nutzung der PAYBACK Services freischalten.Sie können dann bei uns im Shop direkt die PAYBACK Services wie z.B. die Anzeige Ihres aktuellen Punktestands und das Einlösen von PAYBACK Punkten nutzen. Klicken Sie hierzu auf einer beliebigen Produktdetailseite auf den Link "Jetzt anmelden und profitieren!"Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wie kann ich mich von meinen PAYBACK Services abmelden?

Sie können die Verknüpfung Ihres design3000 und PAYBACK Kontos jederzeit aufheben, indem Sie im Bereich Mein Konto/PAYBACK die Einwilligung zur Freischaltung der PAYBACK Services widerrufen.Bitte beachten Sie, dass Sie nach Widerruf der Einwilligung, keine PAYBACK Services wie z.B. die Anzeige Ihres aktuellen Punktestands und das Einlösen von PAYBACK Punkten für Ihren Einkauf nutzen können.Mit dem Widerruf der Einwilligung beenden Sie die Nutzung der PAYBACK Services bei design3000 und melden sich nicht vom PAYBACK Programm ab.